Starke Flugverspätung bei Air Albania ohne Information oder Betreuung
Am 27. September 2025 hatte ich für den Air Albania Flug von einer türkischen Stadt nach Albanien um 14:45 Uhr ein Ticket mit dem PNR rfxeyı gebucht. Trotz fehlender außergewöhnlicher Umstände (kein Schnee, Nebel oder sonstige Wetterprobleme) kam es zu einer massiven Verspätung von etwa zehn Stunden und das Flugzeug startete erst nach 01:00 Uhr.
Während dieser gesamten Wartezeit erhielten wir keinerlei Information, es wurde keine Lösung angeboten und weder Verpflegung noch Unterkunft bereitgestellt. Sowohl am Flughafen als auch über den Kundenservice erhielten wir auf unsere Nachfragen keine hilfreiche Antwort. Ein derart gravierendes Problem habe ich bisher noch nie erlebt und erwarte, dass die entstandene Unannehmlichkeit entschädigt wird.
Von Air Albania erwarte ich daher eine angemessene Entschädigung, eine Entschuldigung sowie ein angemessenes Entgegenkommen.
