Lange Wartezeit und fehlende Betreuung bei Air Albania

Am 7. September kaufte ich mit der Reservierungsnummer 37487249 ein Ticket für den Flug ZB1016 von Air Albania von Izmir nach Tirana. Obwohl der Abflug für 04:20 Uhr vorgesehen war, wurde uns mitgeteilt, dass wir mindestens drei Stunden früher am Flughafen sein müssen. Daher war ich bereits ab 01:00 Uhr am Flughafen Izmir Adnan Menderes. Ohne jegliche Information wurde der Flug zunächst auf 04:20 Uhr und anschließend auf 08:20 Uhr verschoben. Insgesamt musste ich etwa 7,5 Stunden am Flughafen warten.

Während dieser gesamten Zeit wurden von der Fluggesellschaft weder Verpflegung noch Unterkunft oder Informationen bereitgestellt. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu erreichen, erhielt ich keine Antwort, und auch die Ursache der Verspätung wurde nicht mitgeteilt. Ich musste meinen ersten Urlaubstag am Flughafen verbringen und aufgrund der hohen Preise für Essen und Getränke zusätzliche Kosten tragen.

Ich fordere von Air Albania, meine entstandenen Ausgaben für Verpflegung während der Wartezeit zu erstatten und den erlittenen Schaden auszugleichen. Außerdem erwarte ich zumindest eine Entschuldigung für die erlebten Unannehmlichkeiten.