Air Albania erkennt Kofferschaden an zahlt aber seit einem Jahr keine Entschädigung

Ich habe einen Gepäckschaden mit Air Albania erlebt. Nach E-Mail-Kontakt wurde mein Anspruch als berechtigt anerkannt. Dennoch habe ich seit über einem Jahr keine Erstattung erhalten.

Jedes Mal wird mir mitgeteilt, dass der Vorgang noch „in der Finanzabteilung in Bearbeitung“ sei. Wie kann es sein, dass eine Fluggesellschaft ein ganzes Jahr braucht, um eine berechtigte Entschädigung auszuzahlen?

Obwohl mir mehrmals Hilfe zugesichert wurde, passiert einfach nichts. Ich fordere endlich die Auszahlung meines Anspruchs.