Wir sind es leid, ständig Reservierungen zu erhalten, die nichts mit unserem Hotel zu tun haben. Auf der Agoda-Seite unseres Hotels erscheinen Fotos und Verfügbarkeiten von Zimmern, die nicht zu unserem Hotel gehören. Diese FIRMA Erfahrung ist besonders frustrierend, da Gäste regelmäßig behaupten, Zimmer bei uns reserviert zu haben, obwohl es in unserem System keine Buchung gibt. Sie kommen mit Buchungsbestätigungen an, die jedoch Zimmer in einem anderen Hotel betreffen, wobei jedoch die Adresse, Telefonnummer und der Name unseres Hotels angezeigt wird. Nachdem wir 18 Minuten mit dem Kundenservice telefoniert haben, wurde uns gesagt, dass sie nichts tun könnten, weil dies die Art und Weise sei, wie Agoda arbeitet. So kann es nicht weitergehen, und wir werden niemals wieder mit Agoda zusammenarbeiten. Es ist unverständlich, dass ein solches System dazu führt, dass Kunden und Hotels ständig betroffen sind.
Hallo Freunde, vor zwei Wochen haben wir über die Seite Agoda zwei Zimmer für fünf Tage gebucht. Das Zimmer, das uns im Hotel zugeteilt wurde, war jedoch völlig anders als das, was uns auf der Website verkauft wurde. Wir haben die Reservierung storniert, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Na...
Wir haben eine Hotelreservierung über Agoda vorgenommen, diese jedoch versehentlich storniert, obwohl der Betrag bereits von unserer Karte abgebucht wurde. Im Hotel war unsere Reservierung nicht auffindbar, und eine Rückerstattung des Geldes blieb bisher aus, was uns in eine äußerst missliche Lage b...
Ich habe über Agoda eine Reservierung gemacht, aber als ich im Hotel ankam, wurde mir mitgeteilt, dass keine freien Zimmer mehr verfügbar sind. Wir standen ohne Unterkunft da und konnten abends keine neue Bleibe finden. Zudem wurde uns gesagt, dass keine Rückerstattung möglich sei. Es ist unverständ...
Am 25. April habe ich über Agoda eine Hotelreservierung für 2 Personen, 1 Zimmer in Prag gemacht. Die Zahlung wurde bestätigt und auch von meiner Bank bestätigt. Doch dann sah ich, dass zwei verschiedene Reservierungen im System erstellt wurden – obwohl ich nur ein Zimmer buchen wollte (Reservierung...
Ich habe über Agoda ein günstiges Hotel gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Zum Glück wollte ich mich vor meiner Anreise direkt beim Hotel erkundigen – und erhielt die schockierende Nachricht, dass dieses Hotel gar nicht mit Agoda zusammenarbeitet! Meine Buchung war also ungültig, obwohl m...
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