Agoda zeigt falsche Zimmer und verweigert Lösung für wiederholte Fehler

Wir sind es leid, ständig Reservierungen zu erhalten, die nichts mit unserem Hotel zu tun haben. Auf der Agoda-Seite unseres Hotels erscheinen Fotos und Verfügbarkeiten von Zimmern, die nicht zu unserem Hotel gehören. Diese FIRMA Erfahrung ist besonders frustrierend, da Gäste regelmäßig behaupten, Zimmer bei uns reserviert zu haben, obwohl es in unserem System keine Buchung gibt. Sie kommen mit Buchungsbestätigungen an, die jedoch Zimmer in einem anderen Hotel betreffen, wobei jedoch die Adresse, Telefonnummer und der Name unseres Hotels angezeigt wird. Nachdem wir 18 Minuten mit dem Kundenservice telefoniert haben, wurde uns gesagt, dass sie nichts tun könnten, weil dies die Art und Weise sei, wie Agoda arbeitet. So kann es nicht weitergehen, und wir werden niemals wieder mit Agoda zusammenarbeiten. Es ist unverständlich, dass ein solches System dazu führt, dass Kunden und Hotels ständig betroffen sind.