Agoda fehlerhafte Gästeanzahl bei Buchung für Vorgarten Apartments in Wien
Über die Agoda-App habe ich für den Zeitraum vom 01.04.2025 bis 05.04.2025 im Vorgarten Apartments in Wien ein Zimmer für meine vierköpfige Familie gebucht. Die Reservierung war eindeutig für 2 Erwachsene und 2 Kinder gedacht.
Im System der Unterkunft wird die Buchung jedoch nur für 2 Erwachsene angezeigt. Deshalb verlangt das Hotel nun einen Aufpreis für die zusätzlichen Personen, obwohl die Buchung meinerseits korrekt erfolgt ist.
Ich bitte Agoda, dieses Problem – das nicht durch mich verursacht wurde – schnellstmöglich zu klären und dafür zu sorgen, dass meiner Familie keine zusätzlichen Kosten entstehen.
