Rückerstattung über Adyen nach Kauf bei Temu weiterhin ausstehend

Vor etwa eineinhalb Monaten wurde mir eine Rückerstattung über Adyen zugesagt, nachdem ich eine Bestellung bei Temu storniert hatte. Bis heute ist der Betrag jedoch nicht auf meinem Konto eingegangen. Meine Bank bestätigt, dass kein Geldeingang vorliegt und auch keine Rückzahlung in Bearbeitung ist. Ich bin aktuell in einer sehr unangenehmen Lage, da ich mein Geld nicht erhalte und keinerlei Informationen bekomme. Wie lange soll ich noch warten? Ich bitte dringend um Unterstützung und eine zügige Lösung dieses Problems.