Seit 60 Tagen ausstehende Rückzahlung über Adyen

Meine Rückerstattung, die über Adyen erfolgen sollte, wurde bis heute nicht auf mein Konto überwiesen. Trotz mehrmaliger Rücksprache mit meiner Bank habe ich keinerlei Rückmeldung oder Informationen erhalten. Alle erforderlichen Unterlagen und Informationen befinden sich im Anhang. Ich warte nun seit 60 Tagen auf eine Rückzahlung, die laut Richtlinien innerhalb von 14 Tagen hätte erfolgen müssen. Ich bitte dringend um eine schnelle Rückmeldung und Klärung des Sachverhalts.