Adidas Schuhe mit langwieriger Rücksendung trotz Garantie und mangelnder Kommunikation

Ich habe ein Produkt von Adidas Türkei zur Überprüfung eingesendet. Obwohl ich es pfleglich behandelt habe und die Garantie noch gültig ist, wurde es als fehlerhaft eingestuft und ich erhielt eine negative Antwort. Seit etwa 70 Tagen wurde mir mein Schuh nicht zurückgesendet, er ist immer noch nicht bei mir und ich habe keine Informationen darüber, wann er eintreffen wird. Es gab keinerlei Kommunikation seitens Ihrer Seite bezüglich der Abholung meines Schuhs und die entstandene Unannehmlichkeit wurde nicht behoben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde in dieser Angelegenheit nichts unternommen, um das Problem zu lösen.