A&O Hotel Düsseldorf mangelhafte Reinigung und unprofessionelles Verhalten des Personals
Wir fuhren nach Düsseldorf und checkten im A&O Hotel ein. Wir mussten mehr als eine Stunde auf den Check-in warten, da nur ein Schalter besetzt war. Dies sorgte bereits bei der Ankunft für Unmut. Am nächsten Morgen kam ich gerade aus der Dusche, als wir plötzlich einen Piepton hörten und die Reinigungskräfte ohne Vorwarnung in unser Zimmer kamen. Wir sagten, kommen Sie bitte in einer Stunde wieder, doch das Zimmer wurde den ganzen Tag nicht gereinigt. Dies führte zu weiteren Unannehmlichkeiten, da wir uns auf die Sauberkeit verlassen hatten. Am letzten Tag war ich erneut unter der Dusche, als ich nochmal einen Piepton hörte. Zu diesem Zeitpunkt war es erst 12:30 Uhr und die neuen Mieter waren bereits im Zimmer. Wir erklärten ihnen, dass wir einen späten Check-out gebucht hatten und sie den Empfang erneut anfordern müssten. Um 13:30 Uhr checkten wir aus und sprachen das Problem erneut an, doch der Mitarbeiter sagte nur: "Sie brauchen sich deswegen keine Probleme zu machen". In der Hotelbranche muss die Kundenzufriedenheit oberste Priorität haben. Was wir dort erlebt haben, ist jedoch genau das Gegenteil und wir werden es uns in Zukunft zweimal überlegen, ob wir wieder im A&O Hotel einchecken.
