Aldığım Oyun Konsolu Sürekli Kapanıyor, Değişim Veya İade Talebime Dönüş Yapılmadı

23.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden crktech adlı satıcıdan R36 Max Retro Oyun Konsolu 4.0 inç modelini satın aldım. Ürün tarafıma İzmir Gaziemir adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda açılmadı, şarjı yoktur diye düşündüm ve kendi şarj aletiyle şarj ettim. Ancak ürün açıldıktan kısa bir süre sonra tekrar kapandı ve sürekli olarak kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri kesintisiz şekilde devam etti.

Ürünün yapısı gereği sadece kendi şarj aletiyle şarj edilmesi gerektiğinden başka bir cihaz kullanmadım. Sorunun çözümü için Hepsiburada.com üzerinden bir talep oluşturdum fakat henüz olumlu bir dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için iade işlemini başlattım ve satıcı firma ürünü teslim aldı.

2.749,00 TL ödeme yaptığım bu ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.