Spotify Makyaj Aynası İade Talebime 1 Hafta Sonra Bile Cevap Gelmedi

Couple Aksesuar isimli siteden Spotify makyaj aynası satın aldım ancak ürünün kalitesini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. İade için firmaya e-posta ile ulaştığımda benden ismimi ve iade nedenimi sordular, bunları ilettim fakat yaklaşık 1 haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı.

Gönderdiğim maillere rağmen iade sürecimle ilgili ne onay ne de yönlendirme bilgisi alamıyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün geri gönderimi için gerekli bilgilerin tarafıma iletilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.