Yeni Alınan Gaming Koltukta Sünger Çökmesi Ve Tasarım Sorunları

13.10.2025 tarihinde incehesap.com üzerinden 10.399 TL ödeyerek Cougar CGR-EXP-ROB explore Royal gaming koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra oturulan alandaki sünger çökme yaşandı ve şu an oturak kısmının altında bulunan mekanizmanın üzerinde oturmaktayım. Ayrıca kolçak ve bel-ayak hizalamasının ölçütsüzlük, kolçak sabitleyici bulunmaması gibi ciddi tasarım sorunları da yaşadım. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve ürünün genel kalitesinden memnun değilim.

Öncelikle satın aldığım incehesap.com ile iletişime geçtim, onlar da beni https://www.comsis.com.tr/iletisim/ adresine yönlendirdi. Buradaki formu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlara çözüm sunulmadı.

Koltukta yaşanan sıkıntıların tasarımsal kaynaklı olması nedeniyle tamir seçeneği bana mantıklı gelmiyor. Markanın diğer koltuklarında da benzer sünger kalınlığı olduğunu öğrendim, bu nedenle ürün değişimi veya muadiliyle değişim de fayda etmeyecektir. Bu yüzden para iadesi talep ediyorum.

Fatura numaram: ın32025000180350
Sipariş numaram: 3511242
Teslimat adresi: İstanbul/Gaziosmanpaşa

Konu hakkında acil olarak çözüm ve geri dönüş bekliyorum.