Garsonun Alaycı Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

20 Eylül günü saat 19:30–20:00 arasında Ankara Etlik Çorbacı Hasan Usta şubesine eşim ve 2 yaşındaki kızımla birlikte gittik. Kızım zaten az yemek yediği için yarım çorba söyledim. Çorbayı tamamen bitiremeyince kalanını paket yaptırmak istedim ve garsona “paket yapar mısınız” diye sordum.

Garson, “Ne kalmış ki, neyi neye koyacağım? ” şeklinde küçümseyici ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Bu tutum ve konuşma tarzı beni rahatsız etti, kendimi ve ailemi değersiz hissettirdi. Hijyen veya lezzetle ilgili bir problem yaşamamış olsak da, müşteriyle kurulan iletişim ve saygı eksikliği nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

İşletmenin özellikle çalışanlarına müşterilere karşı daha kibar, saygılı ve özenli davranmaları konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve bu tarz üslup problemlerinin düzeltilmesini bekliyorum.