VIP Paketi Aldığımda Mesaj Gönderemiyorum, Ödediğim 180 TL Boşa

Connected2 uygulamasını yaklaşık 4–5 yıldır kullanıyorum ve son 1–2 yıldır özellikle haftalık vıp paketi aldığım dönemlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her hafta 180 TL ödeyerek vıp alıyorum ancak vıp aktifken karşı taraftaki kişilere mesaj atamıyorum, mesaj atma butonu dönüp kalıyor, mesajlar iletilmiyor ve bu durum her vıp aldığımda tekrarlanıyor. Normal kullanımda böyle bir problemle karşılaşmıyorken, vıp aldıktan hemen sonra bu sorunların artması beni mağdur ediyor.

Şu ana kadar toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında vıp paketi satın aldım ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bu ödemelerin tamamı boşa gitmiş durumda. Sorun yaşadığımda uygulamayı silip tekrar yüklediğimde çok kısa süreliğine düzeliyor, yaklaşık 5 dakika sonra aynı problem yeniden başlıyor. Connected2 destek ekibine bu durumla ilgili yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve uzun süredir devam eden mağduriyet nedeniyle, vıp için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra uygulamayı tekrar kullanmayı da düşünmüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.