to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Ödedim, Dövmem Bozuldu Ve Çözüm Sunulmadı
2022 Temmuz ayında Cleopatrainkbursa Bursa Özlüce şubesinde cover up dövme işlemi yaptırdım. Dövme işlemi için yaklaşık 9 bin TL (o dönemde 2 asgari ücret, günümüzde ise yaklaşık 45 bin TL'ye denk geliyor) ödedim ve işlem garanti kapsamında gerçekleştirildi. Dövmenin hem renklerinde ciddi dağılma oldu hem de şekli bozuldu; ne olduğu belli olmayan bir görüntüyle karşı karşıya kaldım.
Sorunumun çözümü için Cleopatrainkbursa ile iletişime geçtim, şubeye gidip görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Düzeltme işlemi için tekrar ücret talep edildi. Oysa bu kadar yüksek bir ücreti bir daha uğraşmamak ve güzel bir sonuç almak için ödemiştim.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini ve dövmenin düzeltilmesini talep ediyorum; bunun için tekrar ücret ödemek istemiyorum.
Ve bana 1 sene içinde gelseydin düzelte bileceklerini söylediler ben ise 3 senedir şehir dışında olduğu mu ilettim ve o yüzden gelemediğimi söyledim beyaz eşya değil ki 1 senesi 3 senesi olsun bu işin, yapılan dövme orta da kendileri de dövmenin aşırı kötü olduğunu kabul ediyorlar ama işlem işin ücret istiyorlar yazık değil mi bu verilen ücrete alttaki dövme belli oluyor bildiğin sokaktan birini çevirsem bunu zaten yapardı o kadar para ödemenin anlamı ne o zaman Cleopatraink
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cleopatra Ink olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki, dövme uygulamalarıyla ilgili tüm stüdyolarımızda geçerli olan prosedür ve garanti süremiz 1 yıldır. Bu süre, işlemin tamamlanmasından sonra doğabilecek düzeltme ihtiyaçlarının ücretsiz karşılanabilmesi için belirlenmiştir. 1 yılın ardından ise cilt yapısı, kişinin yaşam tarzı, bakım süreci ve dövmenin maruz kaldığı koşullar (güneş, deniz, kimyasal ürünler vb.) gibi birçok faktör devreye girmektedir. Bu nedenle 3 yıl gibi uzun bir süre sonunda talep edilen düzeltmeler, prosedür gereği ücretli olarak yapılmaktadır. Bunu şu şekilde örneklendirebiliriz: Bir elektronik ürünün garanti süresi nasıl belirli bir zamanla sınırlıysa, dövme işlemleri için de aynı şekilde belirlenmiş bir süreç vardır. Dövme, yaşayan bir doku üzerinde yapıldığı için zamanla renklerde açılma, hatlarda değişiklik veya cilt kaynaklı farklı sonuçlar oluşabilmektedir. Bu sebeple tüm dünyada dövme stüdyolarında belirli bir süre sonrası için garanti verilmemektedir. Bahsettiğiniz durumun farkındayız ve ekibimiz her zaman daha iyi hizmet için çalışıyor. Ancak 3 yılın sonunda yapılacak revizeler ve ek işlemler yeni bir seans olarak değerlendirilmekte ve bu doğrultuda ücretlendirilmektedir. Sizi de memnuniyetle ağırlamak isteriz. Dilerseniz size özel bir çözüm sunabilmemiz için stüdyomuzla tekrar iletişime geçebilirsiniz.
