Clark Ankara Servisinin Yanıltıcı Teklifleri Ve Eksik Parçalı Teslimatı

4 Haziran’da Clark S35D model forkliftimizi Ankara’daki yetkili servise arıza tespiti için gönderdik. Yapılan tespit sonrası bize 160.000 TL’lik fiyat teklifi verildi ve en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi, biz de bu şartlarla onayladık.

Dört haftalık süre dolduğunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. En son yetkili olarak A********* Bey’e ulaşabildim, kendisi konuyu en kısa sürede çözeceklerini söyledi ancak süreç yaklaşık 3 aya uzadı. Bu süre boyunca sürekli “parça gümrükte kaldı, bugün yarın gelecek” gibi ifadelerle oyalandım ve yanıltıldım.

Üçüncü ayın sonunda parçanın geldiği, forkliftin 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ardından bu kez yeni bir fiyat teklifi ilettiler ve 320.000 TL istediklerini belirttiler. İlk başta verilen 160.000 TL’lik tekliften bahsettiğimde böyle bir teklif vermediklerini iddia ettiler. WhatsApp üzerinden daha önce iletilen teklif yazışmalarına baktığımda, gönderilen mesajların silinmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen, teklifin ilk günden beri 320.000 TL olduğunu savunarak gerçeği gizleyen, şeffaflıktan ve dürüstlükten tamamen uzak bir tutum sergilediler.

Üç ay sonunda bu tutarsızlıklar, çelişkili açıklamalar ve kasıtlı olarak yanlış bilgilendirildiğimi düşündüğüm için makinemi yaptırmaktan vazgeçtiğimi, forkliftimi olduğu gibi geri almak istediğimi bildirdim. Forklifti servise teslim ederken fotoğraflarını çekmiştim, aynı şekilde iade aldım ve başka bir yerde tamir ettirdim. Ancak bu süreçte iki parçanın eksik olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar Ankara servisine ulaştım, önce eksik parçaları da inkar ettiler, fotoğrafları gösterince bu kez depoya kaldırıldığını, depocunun işten ayrıldığını, bu yüzden haberleri olmadığını söylediler ve parçaları sonradan teslim ettiler.

Yaşadığım süreçte, bilerek yanlış bilgilendirildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını, fiyatın sonradan iki katına çıkarıldığını, yazışmaların silindiğini ve makinemin eksik parçayla tarafıma teslim edilmeye çalışıldığını gördüm. Bu nedenle ilgili servisin güven vermeyen, yanıltıcı ve son derece sorunlu bir çalışma tarzı olduğunu düşünüyorum. Clark Ankara servisinin bu tutum ve davranışlarının Clark markası tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu servise gideceklerin 5 defa düşünmesini tavsiye ediyorum