Dyson Süpürge Ayıplı Ürün İçin Tüketici Hakem Heyeti Kararı Sonrası İade Ödemesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden CHA CHA Store adlı satıcıdan Dyson Detect Slim Absolute dikey süpürge satın aldım. Ürün bana ulaştığında borusunun ezik olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünün ayıplı olmasına rağmen iadem satıcı ve Trendyol tarafından kabul edilmedi ve mağdur edildim.

Bunun üzerine başvuruda bulunduğum T.C. Çiğli İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 29.09.2026 tarihli ve 0501*********18 karar numaralı kararıyla ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmetti. Ancak bu açık ve bağlayıcı karara rağmen ne satıcı CHA CHA Store ne Trendyol ne de Dyson Türkiye herhangi bir ödeme yapmadı, benimle iletişime geçmedi ve kararı uygulamadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ para iadem yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.