Cep Portföy Firmasında Sözleşme İhlali Ve Para İadesi Sorunu

Cep Portföy isimli foreks firmasıyla kendi web siteleri üzerinden işlem yaptım ve para çekim talebim Mart ayının ilk haftasında reddedilerek platformdaki param fiilen haksız yere alıkonuldu. Para çekimime izin vermedikleri gibi, hesabımda kasıtlı işlem ve kesintilerle bakiyemi sıfırlamaya yönelik hareketlerde bulundular. Başta bana sıfır swap ve işlem ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında yaklaşık 80–100 bin dolar civarında kesinti yapıldı.

Yaşanan sorunlar sonrasında firma ile karşılıklı olarak bir sözleşme imzaladık ve paramın taksitlere bölünerek ödenmesi konusunda mutabakata vardık. İlk ay ödemem hızlı bir şekilde yapıldı ancak Haziran, Temmuz ve Ağustos ayı ödemelerini alamadım, Eylül taksiti de yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Toplamda 24.550 dolar ana para iadem ödenmemiş durumdadır. Görüştüğüm D**** Hanım’a durumu sorduğumda ödememin kontrol edildiği veya sırada olduğu söylenerek sadece oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı.

Bu sisteme M**** A****’nin Twitter paylaşımlarına güvenerek, onun yönlendirdiği web sitesi üzerinden giriş yaptım ve bana yatırım danışmanı olarak T***** K*** atandı. Daha sonra para çekimime izin verilmeyerek paramın haksız yere alıkonulması, hesabıma kasıtlı kesintiler yapılması ve bakiyemin sıfırlanmaya çalışılması gibi birçok mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreçte daha önce Şikayetvar üzerinden de defalarca (yaklaşık 6 kez) şikayet yazdım, şikayetler kaldırılmasına rağmen firma verdiği sözleri tutmadı ve ödemeleri gerçekleştirmedi. Son imzaladığımız anlaşmada Cep Portföy finans işleri müdürü A** A**** beyle birlikte mutabakata varmamıza rağmen, bu anlaşmaya da riayet edilmedi.

Cep Portföy’deki 850993 müşteri kayıt numarasıyla bağlı hesabımdan doğan 24.550 dolar tutarındaki kalan ana para iademin, aksatılan Haziran, Temmuz, Ağustos ve yaklaşan Eylül taksitleri ile birlikte eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, imzaladığımız taksitli ödeme anlaşmasına uyulmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.