İndirimli Takım Elbise İçin Yanlış Ücretlendirme Ve Kaba Personel Davranışı

04.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ofis Cemo Mağazası’ndan siyah bir takım elbise satın aldım. Ürünü ilk beğendiğimde fiyatı 1.000 TL idi, mağazada çalışan iki kadın görevli bana ertesi gün indirime gireceğini söyleyerek 4 Temmuz’da almamı önerdiler. Ben de söyledikleri gibi indirim günü mağazaya gidip ürünü aldım, etikette ve rafta fiyat 500 TL olarak görünüyordu, kasada da kartla ödememi yaptım.

İki gün sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan 500 TL yerine 1.000 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım. Benden fişi istediler, fişi attığımı ama banka hesabımda işlem tarihi ve saatinin net şekilde yazdığını, 04.07.2026 saat 14:56’da 1.000 TL çekim göründüğünü gösterdim. Kasada çalışan erkek görevli, ürünü indirimsiz aldığımı iddia ederek bu tutarın doğru olduğunu söylemeye devam etti. Daha önce indirim bilgisini veren iki kadın görevliye de durumu hatırlattım, ancak onlar da beni tanımadıklarını ve böyle bir şey söylemediklerini ısrarla iddia ettiler.

İlk gittiğimde fişi ve ürünü getirmemi, getirirsem ürünü getirip 1 TL’lik bir ürün almam gerektiğini söylediler. Ben fişi çöpe attığımı, ürünü de yıkadığımı, ayrıca yeniden 1.000 TL’lik alışveriş yapmak istemediğimi, sadece yapılan hata nedeniyle fazladan alınan 500 TL tutarın iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmak yerine benimle tartıştılar ve mağduriyetimi tamamen göz ardı ettiler.

Şu an ürün elimde ve kullanıyorum, ancak indirimli olarak almam gerekirken benden haksız şekilde 500 TL fazla tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Fazladan çekilen 500 TL’nin banka kayıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki kaba, ilgisiz yaklaşım için de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.