Haftalık Bonusum Sebepsizce Hesabıma Tanımlanmadı

Uzun süredir üyesi olduğum Celtabet’te, her hafta düzenli olarak aldığım haftalık şans bonusum bu hafta hesabıma tanımlanmadı. Aynı hafta içinde sitede toplamda 15.000 TL kaybım olmasına rağmen, bu defa 'panel hakkınız yok' şeklinde bir uyarı alıyor ve bonusum verilmiyor.

Şimdiye kadar her hafta sorunsuz şekilde tanımlanan bu bonusun bu kez neden verilmediğini anlayamıyorum. Koşullarda bir değişiklik olduysa veya ek bir şart geldiyse, bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hesabıma neden bonus tanımlanmadığının açıklanmasını istiyorum.

Bu hafta yaşadığım bu problemle ilgili olarak, haftalık şans bonusumun ya koşullara göre yeniden değerlendirilerek hesabıma tanımlanmasını ya da detaylı bir gerekçe ile tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.