Çebi Design Yaklaşık 6 Ay Sonra Kapı Kolları Tek Tek Kırılmaya Başladı

Çebi markasına ait Zipline Flat model, 5218010 kodlu kapı kollarını evimiz yapım aşamasındayken mimarlık şirketi üzerinden, toplu olarak 9 takım halinde temin ettik. İzmir’de bulunan evimizde bu kapı kollarını yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz.

Kapı kollarının montajından yaklaşık 6 ay sonra kapı kolları tek tek kırılmaya başladı. Şu anda 9 takım koldan 4’ü kırık durumda. Kırılan kolların yerine yedek kol bulup değiştiriyoruz, bazen onarmaya çalışıyoruz ancak çok kısa sürede tekrar kırılıyor ve aynı sorun devam ediyor. Bu durum, ürünlerde kronik bir kalite sorunu olduğu izlenimini veriyor.

Sorunu defalarca e‑mail yoluyla Çebi firmasına iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünler evin içinde sürekli kullanılan kapılarda takılı olduğu için hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, evimizde kullanılan 9 takım kapı kolunun kırılmayacak, Çebi markasının adına yakışır sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.