Sadece Birkaç Ayda Yarı LED Panel Arızası Garanti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yeni taşındığımız ve bizden önce hiç kimsenin oturmadığı sıfır dairemizin mutfağında 6 adet Cata marka Slim LED panel bulunuyor. Ürünlerin üzerinde 6w, 220-240v, 50-60Hz ibareleri yer almakta ve üretim tarihi 04/25 olarak görülmektedir.

Yaklaşık 5 ay önce eve taşındık ve bu LED panelleri ilk kez biz kullanmaya başladık. Ancak sadece birkaç aylık kullanım sonrasında LED paneller teker teker arızalanmaya başladı. Son 1-2 ay içinde 6 adet panelden 3’ü tamamen söndü ve artık hiç ışık vermiyor.

Cata’nın bilinen ve güvenilen bir marka olması nedeniyle, sıfır bir evde ve ilk kullanıcı bizken ürünlerin bu kadar kısa sürede arka arkaya bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bir LED panelin birkaç ayda tamamen arızalanması zaten düşündürücüyken, 6 üründen 3’ünün aynı şekilde bozulması ürünlerde kronik bir sorun veya kalite problemi olabileceğini düşündürüyor.

Ayrıca bu ürünleri kendimiz değiştirmeyi bilmediğimiz için her arızada elektrik ustası çağırmak zorunda kalıyoruz. Her seferinde hem servis/usta ücreti ödüyor hem de yeniden LED panel satın almak durumunda kalıyoruz. Bu nedenle ürünün kendi maliyetine ek olarak sürekli işçilik ve servis gideriyle de karşı karşıya kalıyoruz.

Ürünlerin tamamı aynı anda alınmış ve aynı ortamda kullanılmış olmasına rağmen kısa sürede yarısının arızalanması nedeniyle Cata’dan konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalanan LED panellerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse kalan çalışır durumdaki panellerin de kontrol edilmesini istiyorum.

Markaya duyduğum güven nedeniyle bu ürünleri tercih etmeme rağmen, birkaç aylık kullanım sonucunda yaşadığım bu durum benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Cata yetkililerinin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak konuya ilişkin çözüm üretmesini bekliyorum.