İade Talebimiz Reddedildi Ve Ajans Alaycı Davrandı

Hasanpaşa Mahallesi Kurbağalıdere Caddesi No: 25 Kat: 4–5 Kadıköy adresindeki Cast Ajans Yapım isimli ajansa internet üzerinden dün Google aracılığıyla başvuru yaptık. Ertesi gün, yani 07.09.2026 tarihinde, bize başvurumuzun ön elemeden geçtiği, çocuğumuz için dosya oluşturulacağı ve bunun için 6.600 TL peşin ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Ödemeyi İş Bankası banka kartı ile, H**** T***** adına, tek çekim olarak yaptık.

Ödeme sonrası, velisi olarak çocuğumuzun bu ajansa gitmesini uygun bulmadık ve aynı gün içinde çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ajansı arayarak başvurudan vazgeçtiğimizi, ödediğimiz bedelin iadesini istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen, ödeme sırasında alt tarafta yer alan sözleşme metinlerini kabul etmiş olmamızı gerekçe göstererek kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını söylediler.

Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı ifade ettiğimizde ise “gidebilirsiniz, hafta sonu, pazartesi gidin” tarzında alaycı bir üslup kullanarak bizimle dalga geçtiler ve iade talebimizi tamamen reddettiler. Henüz üzerinden yalnızca 6–7 saat geçmiş bir işlem için hiçbir hizmet almamış olmamıza rağmen, bu tutumun hem etik hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu ajansa internet üzerinden yaptığım başvuru ve 6.600 TL’lik ödememin iptal edilerek, ödediğim ücretin tamamının H**** T***** adına yapılan işlem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.