Casinoas platformunda Gates of Olympus Super Scatter oyununda 18 Mayıs 00:00 ile 19 Mayıs 17:00 saatleri arasında yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Bu tarih ve saat aralığında aldığım tüm spinler zararla sonuçlandı. Özellikle 200 TL’lik spinlerde sürekli 6,5 TL, 12 TL, 15 TL, 20 TL gibi çok düşük ödemeler aldım ve bu durum normal oyun akışına ve oran dengesine aykırı bir tablo oluşturdu.
Yaklaşık 3.500 TL tutarında kaybım oluştu. Bunun üzerine Casinoas canlı destek birimiyle görüştüm, ancak oyunlara herhangi bir müdahale olmadığı şeklinde standart bir cevap verildi ve somut bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi iletilmedi. Yaşanan bu süreç, oyunlarda müdahale olduğu ve haksız kazanç sağlandığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Ayrıca uzun zamandır bu sitede ödemelerin geç yatması, ödenen tutarların da önceki dönemlere göre bariz şekilde azalması dikkatimi çekiyor. Daha önce iletişim için kullanılan WhatsApp grubu kapatıldı, canlı desteğe yazdığımda ise sadece “görüldü” atılıp konuşma kapatılıyor. Çevremde benimle birlikte en az 8 kişi Casinoas’ta oyun oynuyoruz ve bu yaşananlardan dolayı hepimiz site değiştirme kararı aldık.
Casinoas’tan, ilgili tarih aralığındaki oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini ve oyun kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksızlık veya olağan dışı bir durum tespit edilmesi halinde, oluşan kaybımın iadesi konusunda da tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.