Yanlış Ürün Ve Fazla Ücret İçin İade Talebi

Casemood isimli firmadan 19 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden Samsung s25 Ultra için pembe bir telefon kılıfı siparişi verdim. Bana ürünün fiyatı 299 TL olarak söylendi ancak kapıda ödeme sırasında 360 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünü 22 Ağustos’ta teslim aldım fakat gelen kılıf sipariş verdiğim ürün değildi.

Ürünün hatalı gelmesi ve fiyatın da konuştuğumuzdan yüksek olmasına rağmen firmaya o günden beri defalarca arama ve mesajla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Yanlış ve ayıplı ürün gönderildiği, ayrıca talep edilenden fazla ücret alındığı için ödediğim 360 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.