Türk Ehliyeti Kabul Edilmediği İçin Araç Kiralamada Mağduriyet Ve İade Talebi

Pegasus Airlines aracılığıyla, cartrawler üzerinden Nürnberg Havalimanı’nda araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon Referans Numaram de233825800, onay numaram ise D200018205’tir. Aracı 3 Ekim saat 15.00’te Nürnberg Havalimanı Mietwagenzentrum’dan teslim alıp 11 Ekim saat 14.00’te iade etmek üzere, kiralama firması olarak da Flex To Go seçiliydi.

3 Ekim günü saat 15.00 civarında Nürnberg Havalimanı’ndaki Flex To Go ofisine gittiğimde, Türkiye Cumhuriyeti tarafından düzenlenmiş, halen geçerli ve uluslararası kullanım kapsamında geçerliliği bulunan ehliyetimi kabul etmediler. Geçerli ehliyetime rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, rezervasyonum kapsamında alternatif bir işlem yapılmadı ve ofis çalışanı sadece mevcut rezervasyonu iptal ederek doğrudan kendilerinden yeni bir araç kiralamamı önerdi.

Ayrıca Türkiye ehliyeti için günlük 43 EUR ek ücret, İsviçre sınırına geçiş için 150 EUR ek ücret ve bunun yanında başka ilave ücretlerden bahsedildi. Hem geçerli ehliyetimin kabul edilmemesi hem de bu şekilde ek ücret talep edilmesi nedeniyle aracı teslim alamadım ve mağdur oldum. Buna rağmen yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Çalışmayan online destek hatları sebebiyle ne Pegasus ne de cartrawler ile sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunuma bir çözüm bulamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracı fiilen hiç kullanamamış olmama rağmen ödemiş olduğum yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.