Hilltown AVM Carl’s Jr. Şubesinde Çifte Çekilen 765 TL İadesi Gecikiyor

Hilltown AVM Carl’s Jr. Şubesinde 9 Ağustos günü saat 18:00 civarında yaptığım alışverişte QR ile ödeme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Ödenmesi gereken tutar 765 TL olmasına rağmen, aynı tutar hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 1.530 TL tahsil edildi.

Durumu kasadaki çalışanlara hemen ilettim. Fazladan çekilen 765 TL’lik ödemenin aynı gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Özellikle acil olduğunu belirtmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir iade yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. “Müdürüme söylüyorum” denmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü net bir geri dönüş alamadım.

Fazladan çekilen 765 TL benim için önemli bir tutar ve şu anda bu paraya ihtiyacım var. Ücretin aynı gün iade edileceği bizzat çalışan tarafından ifade edilmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemenin acilen kontrol edilerek fazladan çekilen 765 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli banka hareketleri ve ödeme kayıtlarını istenirse sunabilirim. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde ilgili ödeme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurmayı düşünüyorum.