Satın Aldığım Yeni Görünen Parçalar Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı; İade Sürecim Uzun Süre Oyalandı

Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığım yazının aynını paylaşıyorum.

29. Haziran. 2026 tarihinde Sahibinden.com sitesindeki ilanlar arasında aracıma uygun olan parçayı Cankaya Oto Yedek Parça satıcısında buldum, satın alacağım ürünler ‘’ Otomobil farı ( Sıfır ) ‘’ yeni ürünlerdi. İlan görselini ekleyeceğim. 12 bin tl'ye anlaştık ve aynı gün ürünlerin bedelini Ö*** K*** isimli satıcıya banka hesabımdan EFT yaptım. Satıcı aynı gün içerisinde kargo yaptı, 30. Haziran. 2026 tarihinde kargo bana ulaştı. 449.62 TL kargo bedeli ödedim. Ürünlerin e faturası veya Faturası tarafıma iletilmedi, kolide de yoktu. Ürünleri koliden çıkardığımda çok şaşırdım. Ürünlerin üzerinde koruyucu bir ambalaj, jelatin gibi koruyucu bir malzeme yoktu. Ürünleri elime aldığımda vida girecek bir yuvanın ucunun kırık olduğunu ve camının çizik olduğunu fark ettim, soket yeri de farklıydı. Ayrıca ürünlerin üzeri de tozlu ve kirliydi. Kullanılmış 2. El ürün olduğu çok belliydi. Satıcıyı aradım ardından WhatsApp yoluyla ürün görsellerini attım. Camdaki darbe izi için pastacıya pasta attırmamı önerdi. Sonrasında iade alacağını söyledi. Kargo kodu vereceğim deyip beni 2 gün oyaladıktan sonra kodu verdi. Kargoyu da iş yeri adresine değil de kargo firmasına göndertti. Ürünleri geri gönderdim 670 lira da geri iade parası ödedim. İadem kargo firmasına ulaşalı 3 gün oldu kargodan ürünleri hala geri almadı. Bu 4 gündür beni sürekli oyalıyor bir sonuca ulaşamıyoruz.

Bu yazıyı 7. Temmuzda yazmıştım. 14. Temmuz oldu para iademi hala yapmadılar.