Genel Cerrahi Doktorunun Erken Ayrılması Ve Personel Yetersizliği Hastaları Mağdur Etti

Ayşegül

07 Nisan 14:54

Durum bildirir raporu almak için Çam Sakura Hastanesi Sağlık Kurulu randevuma 06.04.2026 tarihinde sabah erken saatlerde geldim ve işlemlerimi başlattım. Tüm muayenelerimi Genel Cerrahi hariç tamamladım. Genel Cerrahi doktoru pazartesi günü saat 11.05’te geldi, 12.00’ye kadar bakabildiği kadar hastaya baktı ve ardından “gönüllü geldim, gitmek zorundayım” diyerek muayeneyi sonlandırdı. Bu sebeple ben ve benim gibi pek çok hasta mağdur olduk.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine Sağlık Kurulu koridorunda görevli M***** Hanım’dan destek istediğimizde, yardımcı olamayacağını belirtti. Sonrasında Hasta Hakları Ofisi’nde görevli E** Hanım ile görüştük, kendisi de yapabileceği bir şey olmadığını, ertesi gün geldiğimizde destek sağlayabileceğini söyledi. Bir grup hasta olarak dilekçemizi bırakıp hastaneden ayrıldık.

Ertesi gün, kendisinin sözüne güvenerek tekrar hastaneye gittim ancak kimseyi yerinde bulamadım ve kendilerine ulaşamadım. Soy isimlerini sorduğumda da hiçbir görevli bu konuda yardımcı olmadı. Bu süreçte hem zaman hem emek kaybı yaşadım.

Daha sonra “Kalp Damar Hastanesi” yazısının önündeki bankoda görev yapan S**** Hanım’ın doğru yönlendirmesi sayesinde Sağlık Kurulu’nda görevli D**** Hanım ve güvenlik görevlisi M******* Hanım’a ulaştım. Bu üç personel, süreç boyunca gerçekten yardımcı oldular ve işlemlerimi saat 11.30 itibarıyla tamamlayabildim.

Bu şikayeti, konusunda yetersiz olan kişilerin doğru yerde konumlandırılmamasının, hastalar için nasıl bir mağduriyet yarattığını belirtmek ve aynı zamanda görevini profesyonelce yapan, doğru bilgilendirme sağlayan çalışanlarınızın da hakkettiği şekilde değerlendirilebilmesi için yazıyorum. Özellikle E** Hanım ve M***** Hanım’ın, süreç yönetimi ve doğru bilgilendirme konusunda eğitim ve destek almalarının, bundan sonra başka hastaların benzer mağduriyetler yaşamaması için önemli olduğunu düşünüyorum.

Dilekçemin tarih ve sayısı 06.04.2026 / E96317027-000-310525842’dir.