Kıl İçeren Çorba, Telafi Reddi Ve Personel Tutumuna Şikayet

11 Ekim saat 18.30 sularında Ankara Batıkent Çakırlar’daki Han Çorba şubesinde 2 kolajen çorba ve 2 şırdan siparişi verdik. Masamıza gelen her iki çorbanın içinde de net şekilde görülen kıl çıktı, bunu anında personelin kendisine gösterdik.

Buna rağmen ne çorbalar yenilendi ne de herhangi bir telafi ya da ikram önerildi, hesabımız da eksiksiz olarak tam alındı. Uyardığımızda ise bize “yapacak bir şey yok, prosedür bu” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından yaşadığımız bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hijyen konusunda daha dikkatli olunmasını, personelin müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.