Yanık Hamburger, Eksik Sos Ve İletişim Engeli: Trendyol Yemek'te Büyük Hayal Kırıklığı

04.07.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Adana Cemalpaşa'daki Cajun Corner adlı restorandan #10481752457 numaralı siparişi verdim. Kardeşimle birlikte 2’li hamburger menü aldık. Siparişimde seçmiş olduğum sweet chilli sos eksik gönderildi. Ürünleri yemeye başladığımızda hamburger ekmeklerinin yanık ve simsiyah olduğunu, ekmek rendesinin elimize geldiğini fark ettik.

Bu durumu mağazaya Trendyol üzerinden arayarak ilettim, ancak hem eksik sosu hem de diğer sorunları inkar ettiler. WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermeyi teklif ettim, yine kabul etmediler ve telefonu yüzümüze kapattılar. Sonrasında tekrar aramak istediğimizde ise mağaza tarafından engellendiğimizi gördük. O sırada kız kardeşimin hamburgerinin içinde kocaman bir saç çıktığını fark ettik, fakat mağaza tarafından engellendiğimiz için bu durumu iletemedim. Ödememi banka kartı ile 452 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağazanın yaklaşımı karşısında büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Hem ücret iadesi, hem özür, hem de mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.