Bysedaortac Ödeme Yaptığım Ürün Kapıda Tekrar Ücret İstendi Ve Teslim Edilmedi

Seda Ortaç Atelier’den 15 Haziran’da online alışveriş yaparak havale ile iki adet takım satın aldım. Sitede kargo süresinin 1 gün olduğu belirtilmesine rağmen tüm süreç toplamda 1 haftayı buldu. Takımlardan birinin hatalı olduğu, bu yüzden siparişimin eksik gönderileceği tarafıma bildirildi, diğer takım ise kargo ile adresime gönderildi.

Kargo Sürat Kargo ile Bursa adresime yönlendirildi. Ancak kapıya gelen kargo görevlisi, ben havale ile ödemeyi önceden yapmış olmama rağmen benden kapıda tekrar ürün parasını talep etti. Ödeme yapmayı kabul etmediğim için ürün tarafıma teslim edilmeden geri gönderildi. Bu nedenle ürün elime hiç ulaşmadı ve mağdur oldum.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim, para iadesi ve eksik ürünle ilgili yaşadıklarımı kendilerine ilettim. Yazılı olarak da dönüş yaptılar ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum. Ben, kargocunun vermediği takımın hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar adresime gönderilmesini ve hiç gönderilmeyeceği söylenen diğer takımın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.