By Özgen Saç Tasarım Saçlarımız Yanarak Mahvoldu 10 Bin Tl Geri Ödeme Talebimiz

Yaklaşık iki hafta önce ablamla birlikte Sefaköy’de bulunan By Özgen Kuaför’e saçlarımızı boyatmak için gittik. İşlemi yapan çalışan k… m… isimli kişi saçlarımızı resmen mahvetti. Saçlarımızın dipleri kendi rengimiz olmasına rağmen, açıcıyı ve paketleri atarken diplere bulaştırdı ve diplerimiz dahil her yer turuncuya döndü. Uçlar ise sarı, yeşil ve gri tonlarının karıştığı, son derece kötü ve bakımsız bir görünüme sahip oldu.

Saat 14.00’ten gece 00.00’a kadar salonda tutulduk, saçlarımız uzun süre paket içinde bekletildi ve bu süreçte saçlarımız yandı. Tüm bu sürenin sonunda kardeşimin saçını düzeltmedi, fön bile çekmedi, kesim dahi yapılmadı. Buna rağmen bizden toplam 10.000 TL ücret alındı. Ödemeyi yaptıktan sonra ertesi gün için “Gelip düzelteceğim” denildi, ancak ertesi gün kendisine ulaştığımızda telefonda tehdit ve hakaret içeren konuşmalarla karşılaştık, bu tutum günlerce devam etti.

Sonrasında k… m… önce konum isteyip gelmekten bahsetti, daha sonra “IBAN gönderin, paranızı atacağım” diyerek IBAN talep etti, ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapmadı. Hem saçlarımızı yakıp bozması hem de verdiği sözü tutmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduk.

Ayrıca işletmede genel anlamda büyük bir özensizlik ve hijyen sorunu olduğunu da belirtmek istiyorum. Ellerinde doğru düzgün havlu ve toka bulunmuyor, bir müşteriden diğerine toka istediklerine, temizlenmeden başka bir müşterinin havlusunu başka birine kullandıklarına şahit olduk. Bu durum hem hijyen hem de iş ahlakı açısından kabul edilemez.

Saçlarımızın bu şekilde bozulması, saatlerce salonda oyalanmamız, ardından tehdit ve hakaret içeren tavırlar sergilenmesi ve üzerine 10.000 TL ücret alınmasına rağmen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğimiz 10.000 TL’nin iadesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Ve Instagram'daki caydırıcı fiyatları da cabası 1500 TL yazan işlem için masaya oturtup boyayı sürdükten sonra 13 binlik fiyatı güya 10.000 düşürdüler.