Mudanya Burger King Şubesinin Teslimat Süresine Uymaması Ve Kalite Sorunları

25.02.2025 tarihinde saat 18:57’de Mudanya Burger King şubesinden Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 10995899938 numaralı siparişim, belirtilen tahmini teslimat süresine rağmen getirilmeyince 20:26’da Trendyol Yemek asistanına bağlanarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol Yemek asistanı süreci gayet düzgün şekilde yönetti, iptal sonrası herhangi bir maddi sorun yaşamadım, ancak esas problem Burger King Mudanya şubesinin hizmet anlayışıyla ilgilidir.

Mudanya Burger King, ilçede tek şube olmanın rahatlığıyla hareket ediyor gibi görünüyor. Ne online siparişlerde içerik taleplerini dikkate alıyorlar, ne de ek ürün inceleme ve kontrol gibi kalite süreçlerine önem veriyorlar. Üstüne bir de verdikleri tahmini teslimat saatine uymuyorlar. Küçük bir yer olduğu ve “nasıl olsa başka şube yok” düşüncesiyle hareket edildiği, sadece “kar kardır” mantığıyla hizmet verildiği izlenimine kapılıyorum.

Çocuklar heves etse de, bu şubeden ne online sipariş veririm ne de kapısından içeri adım atarım. Burger King gibi global bir markanın, Mudanya’daki bu şubesini kalite, zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti açısından denetlemesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.