to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek’te Teslim Edilmemiş Sipariş, İade Reddi
18 Ekim saat 17.33 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da zil çalma durumu yaşanmadı.
Bulunduğum binanın kamera kayıtlarında da o saatlerde kurye girişinin olmadığı açıkça görülüyor. Yani siparişin gerçekten teslim edilmediği, sadece uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendiği kamera kayıtlarıyla kanıtlanabilir durumdadır.
Buna rağmen uygulama üzerinden yaptığım iade talebi iki kez reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece iade talebini sisteme ilettiklerini, kararın sistem tarafından verildiğini söyleyip süreci geçiştirdiler, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ödemesini yaptığım sipariş elime hiç geçmediği halde, hem sipariş “teslim edildi” görünüyor hem de ücret iadesi yapılmayarak adeta paramın üzerine konuluyor.
Getir Yemek’ten, Burger King üzerinden vermiş olduğum #11723676230 numaralı siparişimin ücretinin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, kamera kayıtları da dikkate alınarak sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gereken adımların atıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yemek gelmeyip ücret iadesi yapılmadığı halde tekrar sipariş oluşturduk ve yine 1 saati aşkın sürede patatesler taş gibi burger keza öyle geldi ürüne dokunmayıp fotoğrafladım gelip alsınlar diye iadem yine reddedildi saatlerce aç bekledim ve param boşa gitti!
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
