Burger King Siparişlerinde Sürekli Yanlış Ve Eksik Getir Desteği Yetersiz

Burger King Keçiören FTZ avmtepebaşı şubesinden, Getir uygulaması üzerinden verdiğim hamburger siparişlerinde sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Sepetime promosyon ürün ekliyorum, kasada her seferinde daha fazla para ödüyorum ve buna rağmen siparişim eksik ya da yanlış geliyor. Uygulamada içecek seçimi için ayrı bir buton var, oradan seçimimi doğru şekilde yapmama rağmen siparişim yine yanlış içecekle veya eksik ürünle teslim ediliyor.

Son olarak 29 Mayıs Cuma günü, Kaçmaz Menü olan 340 TL’lik menüyü ve üzerine promosyonlu cheeseburger ekleyerek toplamda 440 TL ödeme yaptım. Bu siparişte de yine sorun yaşadım ve eksik/yanlış ürün problemi tekrar etti. Getir müşteri temsilcisi ile iletişime geçildi ve 100 TL ücret iadesi yapıldı ancak ben artık sorunun sadece para iadesiyle geçiştirilmesini istemediğimi özellikle belirttim. Her defasında aynı problemi yaşamak istemediğimi söyledim. Buna rağmen Horusmedeki görevli de son derece ilgisiz davrandı, konuyu anlamaya ya da çözüm üretmeye çalışmadan direkt para iadesi yapıp konuyu kapattı.

Ben kupon ya da sürekli para iadesi istemiyorum, ödediğim ücretin karşılığında siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde gelmesini istiyorum. Burger King Keçiören Tepebaşı şubesinin ve ilgili Getir ekibinin sipariş ve hizmet kalitesini gözden geçirerek, kontrolleri daha dikkatli yapmasını ve aynı sorunları tekrar yaşamamak için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.