Burger King Nilüfer Şubesinde Gel Al Seçeneğinde Ücretsiz Kuponlar Kullanılamıyor

Burger King mobil uygulamasındaki oyna kazan oyunundan uzun süredir çeşitli ödüller kazanıyorum. Özellikle cool lime ve hibiskuslu içecek gibi ürünlerde %100 indirim sağlayan kuponlar geliyor. Ancak yaklaşık 3 aydır Bursa Nilüfer şubesine gel-al seçeneğiyle gittiğimde bu kazandığım ürünlerin hiçbirinin gel-al menüsünde yer almadığını görüyorum. Aynı ürünler eve getir seçeneğinde ise menüde görünüyor çünkü orada ücret ödeyerek alınabiliyor.

Yani uygulamada ücretsiz almam gereken ürünleri, Nilüfer şubesinde kullanamıyor olmama rağmen eve siparişte ücretli olarak satın alabiliyorum. Bu durum tüketici açısından yanıltıcı ve haksız bir uygulama gibi görünüyor. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise şubelerin menülerinde istedikleri değişiklikleri yapabilecekleri şeklinde bir cevap verildi.

Ben mobil uygulamada kazanılan ödüllerin tüm şubelerde, özellikle gel-al seçeneğinde de eksiksiz ve sorunsuz kullanılabilmesini istiyorum. Ayrıca Bursa Nilüfer şubesinin bu uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.