Burger King Çıtlakkale Şubesinde Patates Kova İsteği Yanlış İşlenip Düzeltme Sunulmaması

22 Mayıs günü saat 18.30 civarında Giresun Burger King Çıtlakkale şubesine giderek arkadaşlarımla birlikte sipariş verdik. Özellikle patates kova istememe rağmen, kasadaki görevli siparişi girerken patates kova yerine normal büyük boy patates verdi ve tepsiye gelen ürünün de büyük boy patates olduğunu gördüm.

Hemen kasadaki personele patates kova sipariş ettiğimizi, gelen ürünün yanlış olduğunu ve bunu istemediğimi belirttim. Buna rağmen siparişim değiştirilemedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak istemediğim ürünü mecburen yemek zorunda kaldım. Aynı durumu arkadaşlarım da yaşadı. Patates kova alsaydık, hem istediğimiz ürünü yiyebilecek hem de ödediğimiz fiyata göre büyük boy patatese kıyasla daha fazla ürün alabilecektik.

Hem yanlış sipariş verilmesi hem de hatayı belirtmeme rağmen düzeltilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Burger King’den yaşanan bu durumla ilgili tarafıma özür dilenmesini, ödediğimiz ürün bedelinin iade edilmesini, uygun görülürse hediye kuponu gibi bir telafi sağlanmasını ve özellikle Giresun Çıtlakkale şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.