Ücret İadesi 14 Gün Süresi Aşıldı

Burculion’dan online olarak satın aldığım pantolonu, 22 Mayıs tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 497QX3288G. Satın alma sırasında sitede ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili defalarca WhatsApp hattından firmaya ulaştım ancak sürekli oyalanıyor, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Sürecin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

1170 TL tutarındaki ürün bedelimin, herhangi bir kupon ya da farklı bir çözüm sunulmaksızın, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.