Yanlış Boyutta Yan Tekerlek Gönderildi, Gecikmeli İade Bekleniyor

Decathlon’dan 26.07.2026 tarihinde TR4414975203 numaralı siparişim ile Btwin Discover 500 14 inç denge çocuk bisikletini ve ona uygun 14–16 inç yan tekerleğini satın aldım. Ürün seçimlerimi doğru yapmama rağmen tarafıma 20 inç yan tekerlek gönderildi, büyük olduğu için montajını yaptıramadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişim oluşturmam ve yanlış gönderilen ürünü kargoyla geri göndermem istendi. Bunun üzerine ürünü 31.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve sistemlerinden takip ettiğim kadarıyla ürün 03.08.2026 tarihinde depolarına ulaştı. Buna rağmen, bu tarihten itibaren bana 7 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen sürecin uzatılması ve bu süre boyunca mağdur edilmem beni gerçekten rahatsız ediyor.

Ben siparişi baştan itibaren doğru verdiğim halde firmanın yaptığı hatanın bedelini bekleyerek ödemek istemiyorum. Yanlış gönderilen ürünün acilen kontrol edilerek, siparişimde yer alan 14 inç bisiklete uygun doğru yan tekerleklerin gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini veya talep etmem halinde ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum.