BTK Akademi Sertifikam E-devlet'te Görünmüyor

BTK Akademi üzerinden “Genel İngilizce B2” eğitimini başarıyla tamamladım ve yaklaşık 1 aydır sertifikamın e-Devlet’te görünmesini bekliyorum. BTK Akademi hesabımda herhangi bir hata veya eksiklik bulunmuyor, ad-soyad ve T. C. Kimlik bilgilerim doğru. Sertifikamı BTK Akademi üzerinden indirebiliyorum ancak e-Devlet sisteminde görünmüyor. Bu, ilk kez aldığım bir sertifika olduğu için daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Sertifikamın e-Devlet’te görünmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: S***** C***** (kullanıcı adım kısa). Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.