to read complaints and reviews, or file yours.Brabantia Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği Sabrıma Son
Brabantia.com.tr üzerinden bir çöp kovası siparişi verdim. 26 Haziran 2026 tarihinde elime ulaşan ürün maalesef kusurlu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra değişim talebi oluşturabilmek için yaklaşık 5 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İnternet üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen kimse bana dönüş yapmadı.
En sonunda farklı bir telefon numarası bulup ulaştığımda, telefondaki kişi finans departmanında çalıştığını, ilgili departmanın telefonlarının bozuk olduğunu ve bu nedenle özür dilediğini söyledi. Ben de “Lütfen bana dönüş sağlayın, şehir dışına çıkıyorum, artık ürünü kargoya vermem gerekiyor” dediğimde, birinin beni arayacağı söylendi. Maalesef kimse aramadı, ben de kendilerine tekrar ulaşamadığım için değişim sürecini başlatamadım ve hasarlı ürün elimde kaldı.
Böylesine köklü ve dünya çapında faaliyet gösteren bir markanın Türkiye distribütörünün ilgili departmanına günlerce ulaşılamaması kabul edilemez. İlgili departmanın telefonlarının çalışmaması ve bu sorunun günlerce çözülememesi, satış sonrası hizmete verilen önemin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi yalnızca burada paylaşmakla kalmayıp, konuyu Brabantia’nın global merkezine de ileteceğim. Türkiye distribütörünün sunduğu hizmetin markanın kalite anlayışıyla bağdaşmadığı çok açık. Bu deneyimden sonra Brabantia'nın Türkiye distribütörü üzerinden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki kişilere de bu distribütörü tavsiye etmeyeceğim.
