Bovbet EFT İle Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Zeki S., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak tüm yatırım işlemlerimizi banka sağlayıcıları üzerinden otomatik mutabakat ve çift yönlü doğrulama sistemi ile yürütmekteyiz. Belirtmiş olduğunuz EFT işleminiz, finans birimimiz tarafından dekont ve işlem saati baz alınarak detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde: Pazar günü yapılan EFT işlemlerinin bankalar tarafından mesai açılana kadar askıda tutulduğu, Pazartesi günü işleme alınması gereken transferin banka tarafından alıcı hesaba ulaştırılmadığı, İşlemin hâlâ banka sisteminde beklemede (pending/askıda) göründüğü, Bu nedenle tutarın ne Bovbet hesabınıza yansıdığı ne de tarafımıza ulaşmadığı için iade sürecine giremediği tespit edilmiştir. Bu durumda izlenmesi gereken adım nettir: İşleminiz Bovbet’e hiç ulaşmadığı için, bankanızla iletişime geçerek “askıda kalan EFT işlemi için manuel çözüm” (manuel tamamlama veya manuel iptal) talep etmeniz gerekmektedir. Bankanız, IBAN ve referans numarası üzerinden işlem durumunu serbest bırakacaktır. Tarafımızda işlem kaydı bulunmadığı için Bovbet’in bu tutara müdahale etmesi teknik olarak mümkün değildir. Finans ekibimizin tarafınıza ilettiği gibi: Para alıcı hesabımıza ulaşmadığı için işlem sistemimize düşmemiştir, Ödemeniz bankanızda askıda görünmektedir, Çözüm banka tarafından gerçekleştirilecektir. Bankanız işlemi serbest bıraktığında, tutar ya doğrudan Bovbet hesabınıza yansıtılacak ya da hesabınıza otomatik olarak iade edilecektir. Dilerseniz dekontu canlı desteğe ileterek anlık kontrol talep edebilirsiniz; ekiplerimiz işlem ID üzerinden tekrar teyit sağlayacaktır. Bovbet ailesi olarak anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.