Otağ Kafe'de Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İletişim Sorunu

20 Aralık günü saat 11.00–11.30 civarında Bolvadin Belediyesi’ne ait Otağ Kafe’ye 4 arkadaş kahvaltı yapmak için gittik. İçeri alındık ve çocuklarla birlikte aç şekilde yaklaşık 30–40 dakika boyunca masada bekletildik, bu süre boyunca kimse sipariş için yanımıza gelmedi.

Sonrasında garsonu çağırdığımızda, son derece kaba bir tavırla “organizasyon var, kapalıyız” şeklinde bir cevap aldık. Daha önce böyle bir kural olmadığını, ayrıca organizasyonun da bitmiş olduğunu, buna rağmen neden sipariş veremediğimizi sorduğumuzda ise sadece “öyle işte” denilerek son derece saygısız ve ters bir üslupla karşılaştık. Hem bu tutumdan hem de müşteriye yapılan muameleden son derece rahatsız olduk. Tüm bu yaşananlara rağmen çalışanlardan en ufak bir özür bile gelmemesi bizi daha da üzdü.

Belediye işletmesi olan bir yerde çalışan personelin bu kadar saygısız davranmamasını, eğer işletme kapalıysa veya organizasyon nedeniyle müşteri alınmayacaksa bunun girişte açık bir şekilde belirtilmesini istiyorum. Özellikle çocuklarla birlikte aç şekilde bu kadar bekletilmek ve sonunda bu muameleyle karşılaşmak hiç hoş değildi. Gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve işletme yetkililerinin yaşanan bu olumsuzlukla ilgili bizden özür dilemesini talep ediyorum.