Villa Turizm Otobüs Arızası Ve Eksik Koltuklar Nedeniyle 2.800 TL İade Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 21:00 Bodrum–İstanbul seferi için Villa Turizm’den 11, 12, 14 ve 15 numaralı koltuklardan oluşan, kişi başı 1.400 TL olmak üzere toplam 2.800 TL’lik dönüş bileti satın aldım. 34 bbg 294 plakalı araç gece İzmir otogardan çıktıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat bekletildik. Yolcuların itirazları artınca otobüste boru patladığı söylendi ve tamir için tekrar yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık. Gelen görevli de yedek parça olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı.

Sabaha karşı yaklaşık 05:00 sularında başka bir Villa Turizm aracına yalnızca yaklaşık 15 kişi aktarıldık, diğer yolcuların ne olduğunu dahi bilemedik. Bu yeni araçta ise dönüş için satın aldığım 11, 12, 14 ve 15 numaralı koltuklardan sadece 2 koltuk verildi ve 4 kişi 2 koltukta, son derece konforsuz ve sıkışık bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım ve fiilen oturamadığım 2 kişilik bilet bedeli olan toplam 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.