Arızalı AirPods İade Talebi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

17 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “BittiBitiyor” satıcısından Airpods 4 anc ürününü 8.996 TL ödeyerek satın aldım. Ürün İzmir Konak’ta tarafıma teslim edildiği gün denediğimde, sol kulaklıktan gelen sesin bariz şekilde daha az olduğunu ve her iki kulaklıkta da anc özelliğinin düzgün çalışmadığını fark ettim.

Hemen aynı gün arızalı ve ayıplı ürün olduğu için iade talebi oluşturdum. Ürün incelemeye gönderildi ve arıza raporunda hasarlı olduğu belirtilmesine rağmen, buna rağmen iadem reddedilerek ürün tekrar bana geri gönderildi. Ayıplı olduğu kendi raporlarında da görülen bir ürünü iade almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de satıcıya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum çözülemedi. 11150461116 numaralı siparişime ait bu arızalı ürün için, 8.996 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tam olarak iadesini talep ediyorum.