Bitkey'de Para Çekme Talebinin Sürekli Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bitkey isimli kripto/forex uygulamasını bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık bir buçuk iki aydır hesabımdan para çekemiyorum. 50–100 USD gibi düşük tutarlar da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 500 USD’lik bakiyemi çekmek için birçok kez deneme yaptım. Uygulama para çekme talebini önce alıyor gibi görünüyor, ardından işlemler “bekliyor” durumunda kalıyor ve sonrasında sistem tarafından “reddedildi” şeklinde sonuçlanıyor. Bugüne kadar tek bir para çekme talebim bile başarıyla gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu soruna ilişkin olarak uygulama üzerinden uzman ataması yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve karşıma muhatap çıkmıyor. Canlı destek veya başka bir iletişim kanalı üzerinden sorunu iletmek istediğimde sayfalar yüklenmiyor, hata ekranlarıyla karşılaşıyorum ve talep açamıyorum. Bu nedenle ne paramı çekebiliyor ne de problemimin nedenini öğrenebiliyorum.

Bitkey’in para çekme taleplerimi neden sürekli reddettiğini açıklamasını, hesabımdaki yaklaşık 500 USD tutarındaki bakiyemin tamamının tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.