Biofinity Lenslerde Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Lensmarketten 6 Ekim tarihinde teslim aldığım Biofinity marka -4.00 numara, 8.5 baz eğriliğindeki lenslerimi almamdan sadece birkaç gün sonra kendi kendine yırtılma sorunu yaşadım. Lensleri 3 gün kadar çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen lensin ucundan yırtılma oldu. Bu siparişimden önceki satın almamda da benzer bir yırtılma yaşamış, o zaman sorunu kendi kullanım hatama bağlamıştım. Ancak bu kez ekstra dikkat etmeme rağmen aynı sorunun tekrar etmesi ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Son aldığım kutuda 6 adet lens bulunuyordu, şu anda yaşanan yırtılma nedeniyle 2 adet lens kullanılamaz hale geldi ve elimde 4 lens kaldı. Henüz 1 aylık kullanım süresi dolmadan lenslerin bu şekilde yırtılması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ürünlerimin incelenmesini, gerekiyorsa üretici ile de iletişime geçilerek bu kalite sorununun araştırılmasını ve yırtılan lenslerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin iade ya da ürün değişimi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.