Kurumuş Lens Kullanılamaz, Değişim Talep Ediyorum

Yıllardır lenslerimi farklı bir siteden alıyordum ve hiç sorun yaşamamıştım. Bu kez ilk defa Lensmarket.com internet sitesinden Biofinity marka lens siparişi verdim. Daha önce aynı yerden aynı markayı aldığımda bir problem olmuş, firmaya yazınca ilgilenmişler ve yeni ürün göndererek sorunu çözmüşlerdi.

Önceki şikayetim sonrası gönderilen yeni kutulardan iki çift lens sorunsuzdu, ancak son kutunun içinden çıkan lenslerden biri paketin içinde tamamen kurumuş durumdaydı. Lens solüsyonunda bekletmeme rağmen görüntüsü ve yapısı bozuk kaldı, bu nedenle kullanamadım. Yıllardır lens kullanan ve internetten alışveriş yapan biri olarak ilk defa bu şekilde bir problem yaşıyorum ve açıkçası çok şaşkınım.

Ben F**** T**** T**** olarak, yalnızca sorunlu olan bu kutunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve gerekiyorsa lensin fotoğraflarını da paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.