Aşırı Köpük Ve Kötü Koku Yaratan Ayıplı Deterjan İçin İade Ve Tazmin Talebi

Bingo Pro Akıllı Kapsül bulaşık deterjanını yaklaşık 30 gün önce Mersin Toroslar Osmaniye Mahallesi Akbelen Bulvarı’nda bulunan BİM mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez 3 Mart 2026 tarihinde, saat 20.09’da kullandığımda bulaşık makinesinden aşırı köpük taşması yaşadım. Mutfak zemini, dolaplar ve halı tamamen köpükle kaplandı ve ciddi mağduriyet oluştu. Daha önce kullandığım hiçbir bulaşık makinesi deterjanında böyle bir durumla karşılaşmadım.

İlk kullanımdan sonra ürüne bir şans daha vermek için denemeler yaptığımda ise bu kez makineden çıkan bardak ve tabaklarda rahatsız edici, kötü bir koku oluşmaya başladığını fark ettim. Bu markayı ilk kez tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem üründen hem de markadan son derece pişman oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini, makineden taşan köpük nedeniyle mutfak zeminimde, dolaplarımda ve halımda oluşan zararların tazminini ve ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.